Politique de confidentialité

Cette politique explique quels renseignements personnels EXOTEX recueille, pourquoi, et comment ils sont protégés, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec.

Responsable de la protection des renseignements personnels

La personne responsable de la protection des renseignements personnels chez EXOTEX est le propriétaire de l’entreprise. Pour toute question ou demande : 438-304-3636.

Renseignements recueillis

Lorsque vous réservez une collecte, nous recueillons :

• vos nom, téléphone et courriel;
• vos adresses de collecte et de livraison, et vos instructions d’accès;
• la description de votre linge, son état et vos préférences de lavage;
• la date, l’heure et la version des conditions de service que vous avez acceptées.

Notre hébergeur peut aussi traiter des données techniques (comme l’adresse IP) pour la sécurité du site et la protection contre les envois automatisés.

Utilisation

Ces renseignements servent uniquement à planifier la collecte et la livraison, traiter votre commande, vous facturer, communiquer avec vous et conserver la preuve des conditions acceptées. Nous ne les vendons pas et ne les utilisons pas à des fins publicitaires.

Communication à des tiers

Pour fonctionner, le site fait appel à des fournisseurs qui traitent certains renseignements pour notre compte :

• Cloudflare : hébergement du site et protection contre le pourriel;
• un service d’envoi de courriels, pour vous transmettre la copie de votre demande et nous la faire parvenir.

Ces fournisseurs peuvent conserver des données à l’extérieur du Québec. Nous ne leur communiquons que ce qui est nécessaire.

Conservation et sécurité

Nous conservons vos renseignements le temps nécessaire à la gestion de vos commandes et au respect de nos obligations légales et comptables, puis nous les détruisons de façon sécuritaire. Seules les personnes qui en ont besoin pour leur travail y ont accès.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos renseignements, leur correction ou leur suppression, et retirer votre consentement, en nous écrivant ou en nous appelant. Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez vous adresser à la Commission d’accès à l’information du Québec.

Témoins (cookies)

Le site n’utilise aucun témoin publicitaire ni outil de suivi.